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2016-09-30 [返回]  总点击数:855  本周点击数:855  评论数:0      
微笑的“魔力”

   研究表明:人的言谈举止中微笑是最美丽的。正如法国作家雨果说的那样:“有一种东西,比我们的面貌更像我们,那便是我们的表情;还有另外一种东西比表情更像我们,那便是我们的微笑。”这就是微笑的魔力。可以说微笑是一种美丽的心情,是一种坚强的意志,是一种人生的态度,更是一座通往成功的桥梁。

    高速服务区服务员作为服务行业,微笑是不容忽视的一个重要举动。因为微笑不仅仅可以缩短人与人之间的距离,而且能够体现出你是友好的,体现出你是愿意为其服务的,更重要的是可以体现出服务至上,让被服务的人群有种宾至如归的感觉。

    “笑是两个人最短的距离”,如果我们面对每一位司乘人员都能做到“请字当头,谢字结尾,微笑服务”,遇事做到“忍”、微笑做到“甜”、热情做到“诚”,如果我们一直坚持微笑服务,那与司乘人员之间的“距离”岂不是更近一些?

    工作虽不复杂但很繁琐,在我们全身心地投入工作,却遭到别人的不理解、不合作时;在年复一年、日复一日的工作生活中,我们的激情逐渐减弱时;在负面情绪出现的那一刻,忘记如何对司乘人员保持微笑时。这时请想想微笑的魅力,尝试着用微笑这种无声的语言,拉近与司乘人员之间的距离,让微笑充满三尺岗亭的每一个角落。毕竟,你对别人微笑,别人也会对你微笑。

面对“投缘”的司乘人员就微笑;相反,就不微笑,多简单啊。比那种日复一日始终保持微笑容易多了。如果真那样的话,久而久之微笑便在我们的工作生活中慢慢地消失了,这是一件多么可怕的事情啊!西方有句谚语:“只有微笑讲话的人才能担当重任”,由此可见,微笑是多么的重要。那就从现在开始吧!让我们调整好心态,时刻保持微笑,让司乘人员看到我们的微笑。从此刻开始,清晨照镜子的时候先给自己一个微笑,准备上班的时候,微笑着踏上路途,因为我们“在路上”。我坚信,总有一天你会喜欢上这种感觉,因为这就是微笑的魔力,不仅对他人,更是对自己。请不要让微笑从“指尖流逝”。

微笑服务不是一句口号,而是需要我们用发自内心的微笑赢得千万司乘的满意高速。由“要我做”转变为“我要做”,不要把微笑服务当做一种负担,不是什么要求我微笑服务。而是因为我的工作环境,我就要时刻保持微笑,只有那样“微笑在垄东,满意在高速”才不会成为一句口号,而是真真正正的付诸实际。最后我想说,工作只是生活的一部分,如果我们每天都可以微笑着去面对,那么笑看人生又有何难?有一句老话说的好:“笑口常开,好运自然来”。(垄东停车区 王卫根)

 

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