当前栏目:人力资源>
2016-05-12 [返回]  总点击数:1916  本周点击数:1916  评论数:0      
服务心得体会

    随着时光匆匆的流逝,我来到华陆公司加油站,已有四年零一月了。在这期间,我得到站长了教导和区领的悉心帮助,加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司销售有了更深的了解,在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪,加油站服务心得。说到心得体会,感受最深的就是服务,它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意,自然就会增加收益,我始终相信:举手之劳的一件小事,也许它能给公司带来很大的收获。
    在工作方面我们一直遵循“来有迎声,问有答声,走有送声,”双手递送,主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针,高质量的服务标准,务实的管理方法,在工作期间,我觉得除了学习油站的工作外,还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使公司长期稳定发展。
    另外,我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的,还是来学习知识,为顾客提供服务的。我们要在平等,互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样,自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面,还在于热情和微笑。微笑服务是美德,当你每天对着镜子整理仪容的时候,当你微笑的时候,不但使自己心情愉悦,精神饱满,从而展现在顾客面前的是一个全新的自己,把自己的第一个微笑带给顾客,把一天的好心情与大家共享!就是这样一个简单的微笑,就会放射出意想不到的效果。相反,自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情,影响整个集体的情绪。因此,“微笑”是良好修养的外在表现,是种美德,是种和谐!
    “为客户提供全员,全面,全过程,全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下,以服务引领竞争优势,华陆公司的明天一定会更加美好,宝石花一定会发出更加灿烂的光芒!(天宝加油站  李艺玲)
 

省高速公路有限公司
省高速公路经营公司
省高速公路广告公司
省高速公路股份公司
省福泉高速公路公司
版权所有©福建省高速公路华陆管理有限公司 地址:福州市中山路23号10幢 邮政编码:350003 电话:0591-28323115 E-mail:fjgshl@163.com
总经理信箱:wlr5181@sina.com 副总经理信箱:wangwenbao88@163.com 备案/许可证编号:闽ICP备09031576号 技术支持:美橙网.中国
网站管理